» Présentation d'Outlook et de son interface
   • les barres de menus et d'outils
   • l'affichage des dossiers
   • le volet de lecture

» La messagerie électronique
   • l'envoi, la réception, la réponse, le transfert des messages
   • la copie conforme et la copie cachée
   • les pièces jointes : l'envoi, la réception, les limites et le filtrage
   • les différents formats de message : texte brut, html,…
   • les options d’envoi et de réception
   • la signature automatique
   • les règles de réception des messages
   • le gestionnaire d’absence du bureau
   • la personnalisation de la messagerie

» La gestion des messages
   • la création de dossiers
   • le classement et l'archivage des messages
   • les dossiers favoris
   • la suppression des messages
   • l'impression d’un message

» Les Contacts
   • la création, la recherche et la suppression de contacts
   • la création et la gestion d'une liste de distribution
   • l'envoi d’un message à un contact ou à une liste de distribution

» Le Calendrier
   • le paramétrage et les modes d'affichage du calendrier
   • la prise de rendez-vous, la création d'un événement
   • la planification d’une réunion
   • le partage de calendrier

» Les Tâches
   • le paramétrage des tâches
   • la création d’une tâche
   • l'assignation d’une tâche

» Les Notes
   • la création, l'utilisation et la gestion des notes